Información de la oferta


T3RS

Tecnico de soporte nivel I/II

TECNICO DE SOPORTE


$ 1.800.000

COLOMBIA BOGOTA BOGOTA D.C.
901958126
-HUMAN KEY SAS
TIEMPO COMPLETO
1 A 2 AÑOS
TECNÓLOGO
No
No
1
11/09/2025
30/09/2025
Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p.
tecnologo en sistemas o areas afines
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales en temas de hardware, software, impresoras, correo electrónico y conectividad.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y periféricos.
Resolver incidentes de nivel I y II relacionados con sistemas operativos (Windows / Linux básicos), aplicaciones ofimáticas, Microsoft 365 y conectividad.
Documentar incidencias y soluciones aplicadas en los sistemas internos de registro.
Escalar incidentes complejos al Coordinador de Tecnología o al equipo de infraestructura.
Realizar recorridos programados entre diferentes sedes de clientes para soporte preventivo y correctivo.
Garantizar una atención amable, clara y oportuna hacia los usuarios.
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Redes o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico presencial (usuarios finales, hardware, redes).
Conocimientos técnicos:
Instalación y soporte de Windows 10/11 y paquetería Office/Microsoft 365. (Obligatorio)
Creación de Usuarios en Active Directory (Obligatorio)
Permisos y asignación de carpetas compartidas desde Windows Server (Obligatorio
Configuraciones básicas de Windows Server (Obligatorio)
Conocimientos básicos en redes y firewall (deseable)
Conocimientos básicos en Linux (deseable).
Configuración de impresoras, escáneres y periféricos (Obligatorio)
Redes básicas: cableado, switches, puntos de acceso WiFi, configuración de equipos de red pequeños.
Diagnóstico y resolución de fallas de hardware (Obligatorio)
Habilidades:
Buena comunicación con usuarios.
Excelente presentación (Obligatorio)
Organización y cumplimiento de agendas (Obligatorio)
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma autónoma
Orientación al servicio y buena presentación personal (Obligatorio)
Movilidad: Disponibilidad para desplazarse a diferentes clientes según programación (se requiere contar con medio de transporte o disposición para moverse).

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